ある日を境にARCserveD2D r16.5にて実行しているバックアップが失敗するようになり、その時の状況、復旧方法を記録します。
ARCserveとイベントビューアーには下記のログが記録されていました。
■ARCserveのログ
時刻:2:00:04
バックアップ ジョブが失敗しました。
バックアップ ジョブが失敗しました。
■イベントビューアー→[Windowsログ]→[Appliecation]
【ログ1】
レベル:警告
時刻:2:00:02
ソース:User Profile Services
イベントID:1530
レジストリ ファイルは他のアプリケーションまたはサービスで使用されています。ファイルはすぐにアンロードされます。レジストリ ファイルを保持しているアプリケーションまたはサービスはこれ以降正しく機能しない可能性があります
詳細 -
1 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-1725948677-2582389081-2304073073-500:
Process 5584 (\Device\HarddiskVolume3\Program Files\CA\ARCserve D2D\BIN\AFBackend.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-1725948677-2582389081-2304073073-500\Control Panel\International
レベル:警告
時刻:2:00:02
ソース:User Profile Services
イベントID:1530
レジストリ ファイルは他のアプリケーションまたはサービスで使用されています。ファイルはすぐにアンロードされます。レジストリ ファイルを保持しているアプリケーションまたはサービスはこれ以降正しく機能しない可能性があります
詳細 -
1 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-1725948677-2582389081-2304073073-500:
Process 5584 (\Device\HarddiskVolume3\Program Files\CA\ARCserve D2D\BIN\AFBackend.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-1725948677-2582389081-2304073073-500\Control Panel\International
【ログ2】
レベル:警告
時刻:2:00:02
ソース:User Profile Services
イベントID:1530
レジストリ ファイルは他のアプリケーションまたはサービスで使用されています。ファイルはすぐにアンロードされます。レジストリ ファイルを保持しているアプリケーションまたはサービスはこれ以降正しく機能しない可能性があります
詳細 -
2 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-1725948677-2582389081-2304073073-500_Classes:
Process 5584 (\Device\HarddiskVolume3\Program Files\CA\ARCserve D2D\BIN\AFBackend.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-1725948677-2582389081-2304073073-500_CLASSES
Process 5584 (\Device\HarddiskVolume3\Program Files\CA\ARCserve D2D\BIN\AFBackend.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-1725948677-2582389081-2304073073-500_CLASSES
レベル:警告
時刻:2:00:02
ソース:User Profile Services
イベントID:1530
レジストリ ファイルは他のアプリケーションまたはサービスで使用されています。ファイルはすぐにアンロードされます。レジストリ ファイルを保持しているアプリケーションまたはサービスはこれ以降正しく機能しない可能性があります
詳細 -
2 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-1725948677-2582389081-2304073073-500_Classes:
Process 5584 (\Device\HarddiskVolume3\Program Files\CA\ARCserve D2D\BIN\AFBackend.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-1725948677-2582389081-2304073073-500_CLASSES
Process 5584 (\Device\HarddiskVolume3\Program Files\CA\ARCserve D2D\BIN\AFBackend.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-1725948677-2582389081-2304073073-500_CLASSES
【ログ3】
レベル:エラー
時刻:2:00:04
ソース:VSS
イベントID:13
ボリューム シャドウ コピー
サービス情報: CLSID {573bdf38-df23-427f-acb8-a67abd702698} および名前 VssModuleKeeper を持つ COM サーバーを開始できません。[0x800703fa, 削除の対象としてマークされているレジストリ キーに対して無効な操作を実行しようとしました。
]
レベル:エラー
時刻:2:00:04
ソース:VSS
イベントID:13
ボリューム シャドウ コピー
サービス情報: CLSID {573bdf38-df23-427f-acb8-a67abd702698} および名前 VssModuleKeeper を持つ COM サーバーを開始できません。[0x800703fa, 削除の対象としてマークされているレジストリ キーに対して無効な操作を実行しようとしました。
]
【ログ4】
レベル:エラー
時刻:2:00:04
ソース:VSS
イベントID:13
ボリューム シャドウ コピー
サービス情報: CLSID {f5078f32-c551-11d3-89b9-0000f81fe221} および名前 MSXML30 を持つ COM サーバーを開始できません。[0x800703fa, 削除の対象としてマークされているレジストリ キーに対して無効な操作を実行しようとしました。
]
操作:
バックアップを初期化します
レベル:エラー
時刻:2:00:04
ソース:VSS
イベントID:13
ボリューム シャドウ コピー
サービス情報: CLSID {f5078f32-c551-11d3-89b9-0000f81fe221} および名前 MSXML30 を持つ COM サーバーを開始できません。[0x800703fa, 削除の対象としてマークされているレジストリ キーに対して無効な操作を実行しようとしました。
]
操作:
バックアップを初期化します
【ログ5】
レベル:エラー
時刻:2:00:04
ソース:VSS
イベントID:8193
ボリューム シャドウ コピー サービス
エラー: ルーチン CoCreateInstance の呼び出し中に予期しないエラーが発生しました。hr = 0x800703fa, 削除の対象としてマークされているレジストリ キーに対して無効な操作を実行しようとしました。
操作:
バックアップを初期化します
レベル:エラー
時刻:2:00:04
ソース:VSS
イベントID:8193
ボリューム シャドウ コピー サービス
エラー: ルーチン CoCreateInstance の呼び出し中に予期しないエラーが発生しました。hr = 0x800703fa, 削除の対象としてマークされているレジストリ キーに対して無効な操作を実行しようとしました。
操作:
バックアップを初期化します
対処方法
ローカルグループポリシーエディターを起動し[ローカルコンピューターポリシー]→[コンピューターの構成]→[管理用テンプレート]→[システム]→[ユーザープロファイル]
の中の
の中の
「ユーザーのログオフ時に強制的にユーザーレジストリをアンロードしない」を“未構成”→“有効”に変更しました。
これで、翌日無事問題解決し、バックアップが完了するようになりました。